Le blog SO'

Marketing et technologie, ça se complique….

Selon une étude du Forrester publiée récemment, 61% des leaders marketing pensent que la technologie est un facteur clé de leur succès. On se demande à quoi pensent les autres, mais enfin, là n’est pas le débat. La même étude dit aussi que seuls 38% de ces mêmes marketers se reposent sur leur département informatique pour implémenter ces technos.

Alors comment font-ils ? Dans les grandes boites, la tâche est confiée à des fonctions dites de « marketing operations  » qui gèrent les grosses applications de type CRM, bases de données, reporting, etc. Mais les technologies online sont plutôt du ressort des équipes marketing dédiées du même nom. Et enfin les technologies destinées à la communication interne (intranet, réseau social d’entreprise) sont souvent déployées par les Ressources Humaines. Un joli patchwork. Quant aux petites entreprises, c’est un peu tout le monde, et c’est souvent sur un mode empirique et assez artisanal. Et elles ont rarement des spécialistes hyper pointus sur tous ces sujets. Lire la suite >>