Performance Web : quick fixes pour les PME
Troisième fois que je commence une mission dans une start-up, qui a évidemment un site web, et n’a pas mis en place le moindre dispositif pour monitorer sa performance. Du coup on est dans un brouillard total et définir des stratégies digitales prend beaucoup plus de temps. Ce papier s’adresse à toutes les PME, TPE, start-up de France et de Navarre qui sont dans cette situation. Si vous ne l’êtes pas ou si vous êtes un vrai de la génération Y, passez votre chemin, mais faites suivre… SO’xperts n’est pas une agence Web, et ce qui suit est très opérationnel, mais il nous a paru utile de rappeler le B.A.BA de la mesure marketing pour ce qui concerne le digital.
Leçon N°1. Foncez sur Google Analytic. C’est gratuit.
Il suffit de vous créer un compte gmail. Puis d’aller sur cette page pour inscrire votre site, vous y récupérerez un bout de code que vous devrez copier sur les pages de votre site qui pourra ainsi renvoyer les données à votre Google Analytics. Vous allez ainsi récupérer quotidiennement vos statistiques : nombre de visiteurs, pages vues, temps moyen passé, sources de trafic, etc. Que du basic, mais c’est déjà une mine d’or pour mettre en place des actions correctives.
Leçon N°2. Améliorez le référencement naturel de votre site
Il est important que votre site apparaisse dans les premières pages d’un moteur de recherche. Il n’existe pas de formule magique et la démarche de Search Engine Optimisation est un vrai métier, mais à nouveau quelques bonnes pratiques s’imposent.
Voici à mon avis les 6 premières :
- Communiquez les sitemaps de votre site aux différents moteurs de recherche. Le sitemap est une page qui contient toutes les url de votre site. Cela permet ainsi au moteur de recherche de sonder plus régulièrement votre page et d’indexer plus rapidement les nouvelles pages que vous mettrez en place. Voici les liens des 3 principaux moteurs :
- Choisissez vos premiers mots clés (keyword), ceux qui caractérisent votre offre, mais aussi ceux que vos cibles utilisent pour chercher. C’est un procès qui peut s’avérer compliqué, mais commencez déjà par regarder les mots clés de vos concurrents (en regardant les métadata qu’ils utilisent (les mots cités dans les URL de chacune de leurs pages).
- Munis de ces mots clés, pensez à bien renseigner pour chaque page web et les images présentent sur votre site, le titre de cette page, les méta données et à utiliser ces mots clés dans le contenu de vos pages, à bon escient évidemment.
- Plus vous aurez des liens vers votre site mieux votre site sera référencé. Pensez à vos partenaires et utilisez les réseaux sociaux pour pointer sur votre site.
- Aidez vous du service www.woorank.com qui vous permettra de voir les forces et les faiblesses de votre site, il génère automatiquement un rapport couvrant plus de 50 critères SEO, afin de mettre en évidence les lacunes qui desservent la visibilité de votre site.
– www.google.com/webmasters/
– siteexplorer.search.yahoo.com/
– www.bing.com/webmaster (moteur de recherche de Microsoft )
Leçon N°3. Benchmarkez-vous
Votre premier benchmark est vous-même. Munis des statistiques de votre google analytic, regardez votre progression mensuelle. Et commencez à réfléchir à l’impact de vos actions marketing sur vos résultats web. Le 2ème concerne évidemment votre concurrence. Pas facile d’avoir leurs chiffres, mais vous pouvez aller regarder Alexa Rank qui est un mélange entre le reach ranking (le nombre de personnes qui sont arrivées sur la homepage de votre site) et le nombre de pages vues par internaute. Cet indice permet ainsi de classer les sites internet. Woorank est aussi un bon outil pour benchmarker ses concurrents, on peut ainsi avoir une idée, des pages les plus visitées de leur site, mais aussi les méta données qu’ils utilisent et voir la performance générale de leur site par rapport au vôtre.
Leçon N°4 : Reliez votre site à votre leadgen
A ce stade, les personnes qui visitent votre site restent anonymes. C’est pour ça qu’il est aussi important de mettre en place une page contact avec formulaire pour qu’à un point nommé vous arriviez à identifier vos visiteurs et ainsi instaurer un premier lien avec eux.
Votre blog est sous WordPress ? Vous utilisez Salesforce comme CRM ? Vous pouvez mettre en place en quelques minutes sans avoir à coder un formulaire de contact sur blog et c’est Salesforce qui récupérera les données à l’aide d’un plugin.
Voilà. C’est très facile. La mise en place de Google Analytics va vous prendre littéralement 10 minutes. Les points 2 et 3, qui consistent à mettre en place une démarche d’optimisation (Search Engine optimization) requière un peu plus de temps et surtout de la régularité. Le mieux est de trouver dans votre organisation un jeune de la génération Y, qui est un peu actif sur les réseaux sociaux. Il y passera quelques journées au début, puis quelques heures par semaine pour le suivi. Quant à la liaison lead gen, c’est aussi une affaire de quelques heures pour l’administrateur de votre CRM.
Il arrive trop souvent que les entreprise ne mesure pas les retombées de leur site Web et pire encore, plusieurs entreprises ne savent tout simplement pas quoi mesurer exactement!
PLusieurs indicateurs peuvent être pris en considération selon bien entendu l’objectif du site… je vous invite à télécharger un indicateurs de performances que nous avons mis en ligne gratuitement. il s’agit d’une version Bêta qui attend vos commentaires pour être améliorée http://barometre.mulitple-media.com Vos résultats peuvent être un bon départ pour arrimer votre stratégie à vos projets Web et mesurer vos performances en ligne…
oups, j’ai fait une erreur dans l’adresse. la vacoi corrigée: http://barometre.multiple-media.com