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L’impact de la sécurité sur le ROI marketing

Il est assez rare d’intégrer la dimension sécurité en évaluant l’impact d’investissements marketing, mais quand même, c’est un indicateur qu’il faudra peut-être un jour prendre en compte dans les analyses de performance. Les risques sécuritaires sont en effet si amplifiés à l’ère du 2.0 que le marketing se doit de les prendre en compte, sous peine de réduire à zéro tous ses efforts. Imaginez l’impact d’un site déphasé, de vols de données cartes bancaires ou encore d’indisponibilité d’un site e-commerce. Sans parler de la méchante rumeur ou d’atteinte à la réputation de la marque sur les réseaux sociaux….

Le marketing aura eu beau développer le plus juste positionnement du monde et porté ses messages avec l’émotion la plus pertinente, un tel incident se traduira évidemment par un ROI négatif. Et que font les entreprises pour anticiper ces risques ? Levez le doigt : quelle équipe marketing a décidé d’intégrer systématiquement la sécurité dans ses programmes ? Lire la suite >>