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Le ROI de la lead generation 2.0

Intéressante remarque d’Antoine de Touchet lors de l’épisode 4 de la Leag Gen Academy qui parlait des rangs 1, 2 et 3 de mesures quantitatives des réseaux sociaux pour Dassault Systèmes. Autrement dit au bas de cette fusée qu’il a choisie pour illustrer le système de mesures mis en place par l’éditeur. Le rang 1 correspond au nombre facile à collecter de fan/followers/membres des réseaux sociaux et communautés animés par 3DS : 50.000 fans Facebook, 15.000 membres LinkedIn. Le rang 2, correspond aux groupes, pages et discussions créés par des externes et qui s’expriment sur la marque ou les produits 3DS. Déjà là, c’est plus compliqué. 3DS estime à environ 130.000 fans, mais doit faire un tracking quasiment manuel.

Quant au rang 3, qui correspond aux marchés adressés et où parlent des fans de la marque, là c’est plus du domaine de l’empirique : 3DS l’estime entre 1 et 2 millions. Du simple au double. Pas facile de calculer le ROI en haut de la fusée !

Un exemple qui montre à quel point il est difficile d’évaluer l’impact des réseaux sociaux sur la génération de leads dont l’utilisation est pourtant grandissante dans le monde du BtoB. Pour calculer le ROI – en haut de la fusée – l’approche de 3DS nous semble la meilleure : créer des campagnes (dans la plateforme marketing ou dans le CRM) reliés à des mini formulaires ou landing pages intégrés dans les réseaux sociaux et procéder ainsi comme avec toutes les autres campagnes : tracker les leads entrant, puis qualifiés, puis transformés en opportunités et les pister jusqu’à la signature des deals. Lire la suite >>