Le blog SO'

Performance web et marketing : le pouce et l’index

Inspirée par une récente discussion avec une grande prêtresse du SEO/SEM et le très bon papier sur la différence entre web reporting et web analysis que j’ai découvert au détour d’un tweet (merci Frédéric), je ne peux résister à l’envie de vous faire partager mes petites réflexions sur le sujet de la performance web et de la performance marketing – à mon avis les 2 doigts les plus importants de l’une des mains du marketing, celle qui optimise et génère du ROI. (La 2ème main pour moi étant celle du sens, de la créativité, du message, etc.).

Performance web : bien au delà du référencement

Quand on google performance web, on tombe sur tout ce qui concerne le référencement et les campagnes de mots clés d’un côté, et l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le plan technique de l’autre (temps de chargement, web mobile, bande passante, processeur, etc.). C’est extrèmement utile et va permettre de générer un meilleur trafic à moindre coût. Mais pas suffisant : la performance web va bien au delà. Lire la suite >>

Social media management day : l’expérience

Expérience surprenante pour un commun des mortels comme moi de se retrouver au milieu de plusieurs centaines de Community Managers venus vivre le Social Management Day organisé aujourd’hui par Seesmic et ses sémillants guru – le célèbre Loïc et le nouveau patron de l’Europe. Sur la scène, des Community Mgrs et Dircom ou Mkg qui parlent et dans la salle, leurs pairs, mais transformés en paires d’yeux et de mains qui pianotent dans la pénombre sur leur pad/phone/mac/pc… On vit le grand art en direct, avec ces virtuoses qui commentent en permanence ce qui est dit, rebondissent, se répondent et arrivent à ne pas perdre une miette du débat principal. Et c’est une avalanche. Voyez à gauche le nombre de tweets sur 2 minutes, 2 minutes seulement d’une conférence qui aura duré plus de 4 heures.

Et ce qui est amusant, c’est que l’effet d’entrainement fonctionne. On développe instantanément une véritable addiction en joignant ses tweets au flot des discussions. Et l’on ressent comme autant de petites victoires quand quelqu’un répond ou retwitte.

Bref, une bien belle expérience – mais qui laisse mes neurones un peu exténués pour la quinqua que je suis. Lire la suite >>

Le chaos des mesures digitales

Les mesures web ne sont pas nouvelles. Mais pour nombre d’entreprises, elles sont soit mal ou pas analysées (manque de temps, manque de compétences dans les PME), soit très déconnectées car effectuées par des équipes peu intégrées avec le reste du marketing. Le résultat ? Le marketing digital n’est pas assis à la table des réflexions stratégiques. Et c’est grave. Car il est partout maintenant que sa couche sociale a pénétré toutes les strates de l’interaction client/ consommateur.

Problème N°1 : le silo web

Historiquement, les équipes web et les analytiques qui vont avec sont nées d’un petit noyau d’1 ou 2 geeks et se sont développées en un groupe plus ou moins important et reportant soit à l’IT, soit au marketing. Dans les très grandes organisations, le web est souvent une équipe à part, au niveau du corporate, et le marketing dans le field n’a qu’une vue très lointaine des performances. Certes il y a les reporting, mais qui les lit et fait l’effort de faire le rapprochement avec les campagnes et les métriques business ? Le monde web est celui des pages views, des visiteurs, des temps passés, des rebonds, de l’optimisation du référencement. Des indicateurs si granulaires et compliqués à interpréter qu’ils ne font pratiquement pas partie des aides aux décisions marketing.

Problème N°2 : les médias sociaux Lire la suite >>