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Baromètre Multicanal B2B en France

Les benchmarks français dans le B2B sont si rares que je me suis précipitée à la présentation du dernier en date fait par Keyrus Management et l’éditeur Hybris. Evidemment, pressée comme je suis, je n’avais retenu que le mot magique multicanal qui régit notre approche marketing B2B depuis bien des années. Et j’ai donc été un peu déçue quand j’ai découvert que ce baromètre-ci concerne les ventes multicanales et non le marketing multicanal.

Mais passée cette première surprise (qui a d’ailleurs été assez cocasse quand j’ai vu que le canal de l’EDI était inclus dans les chiffres du ecommerce), j’y ai recueilli quelques éléments intéressants que je vous livre ici.

•  Le panel interviewé concerne essentiellement les moyennes entreprises B2B (63% avec un C.A. entre 100 et 500m€.) qui déclarent toutes avoir un site web. Et 5 canaux sont questionnés : le catalogue, le centre d’appels, l’EDI, le site internet et la force de vente.
• 78% continuent à utiliser le canal historique du catalogue, et malheureusement encore 67% ont à la fois une version papier et en ligne (pardon pour la Planète ☹ d’autant plus que la note moyenne est de 6,4/10 quant à l’impact de celui-ci sur le C.A. Lire la suite >>

Infographie, le nouveau benchmark du marketing

Chaque période a ses propres tendances et depuis plusieurs mois sur le web, la mode est aux infographies.
Caractérisée par une lecture toute en scroll, l’infographie fait aujourd’hui partie des meilleures manières de présenter des benchmarks, études, chronologies… en assurant une viralité sur les réseaux sociaux. Encore faut-il que celle-ci soit réussie et intéressante, avec un bon design qui va magnifier un contenu pertinent.

Voilà pourquoi nous allons régulièrement partager ici une sélection d’infographies qui nous paraissent intéressantes sur le sujet de la performance marketing.

Une première infographie nous présente les dépenses marketing dans les 5 prochaines années aux USA ainsi que le retour sur investissement.
Pas de surprise quant aux investissements TV presque rattrapés par Internet, surtout quand on voit les ROI par media. Intéressant aussi de noter les nouveaux métriques sur le mobile, et les leviers qui poussent les marketers à mesurer les résultats : tout le monde est dans le même bateau ; il faut augmenter la portée stratégique du marketing et justifier les investissements. Lire la suite >>

5 ID marketing pour booster la fin d’année

Plus que 2 mois avant la clôture de décembre. Les commerciaux commencent à être sur les dents. Plus question de les détourner de leur quotidien, et donc difficile de préparer avec eux les campagnes de début 2012. Et la décision finale sur votre budget dépend fortement des résultats de cette année. Alors, en tant que marketers, que pouvez-vous faire pour booster les ventes, accélérer les décisions d’achat et identifier rapidement des opportunités ?

1. Analysez votre base de clients, leur fréquence et récence d’achats. Regroupez-les en quelques segments et organisez une campagne, voire une promotion auprès de tous ceux qui se sont endormis en 2011 (lisez qui n’ont encore rien commandé depuis janvier).
2. Dans la même veine, créez ou relancez un programme de référence avec vos meilleurs clients : proposez un case-study, un webinar ou encore une réunion téléphonique entre un client et les opportunités suivies par les commerciaux. Et si vous êtes présents sur les medias sociaux, utilisez-les pour amplifier le message et générer du trafic sur une landing page avec la success story en question. Lire la suite >>