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2012 : année des promos ?

En cette fin d’année, les foules se précipitent dans les magasins et sur les sites ecommerce pour se gorger de consommation. Comme d’habitude. Sauf qu’en même temps, les promos se précipitent aussi pour aller à leur rencontre.

Et c’est un fait dont l’ampleur est nouvelle. Premier signe au BlackFriday où 50 millions d’internautes américains ont visité des sites marchands Black Friday (+ 35% sur un an) mais où semble-t’il les promos se sont envolées jusqu’à moins 60% ! Destockage oblige. Too bad pour les marges…

Ca a continué avec des marques, qui pour la 1ère fois en France proposent des réductions de prix à la mi-décembre. Et côté BtoB, les réductions budgétaires de fin d’année ont forcé les discounts et autres offres promotionnelles. Et ce, en attendant les soldes qui vont très vite arriver en janvier. Lire la suite >>

Le marketing est-il une fonction ou une discipline* ?

La Journée Nationale du Marketing organisée par l’ADETEM le 1er décembre dernier a réuni de grands patrons du marketing qui d’Accor à Carrefour, de Carglass à Darty, de Michelin à Nivea, de Microsoft à l’AP-HP ou encore de JC Decaux à Orange, ont parlé du futur d’une profession qui continue à se chercher entre pressions de la crise et explosion des médias sociaux.

Y aura-t‘il un Directeur Marketing dans l’entreprise demain ? Etonnante question que celle posée par l’agenda à l’heure où le Gartner prédit que 25% des budgets informatiques gérés par les DSI vont leur échapper, au profit des directeurs marketing. Du reste, nombre d’intervenants n’ont pas l’air de se la poser, même si les périmètres de la fonction et les visions restent différents. Chez Carglass, le marketing manage aussi les ventes. Chez Nivea au contraire, le trade marketing vient d’échapper au DM et est passé au commercial. Chez Darty, le marketing semble être un gros mot, on parle de Relation Client (10 millions d’appels par an !), mais il existe aussi paraît-il un « confiançologue ». Chez Michelin, le marketing a dû composer avec la R&D pour s’asseoir à la table de l’innovation. Quant à l’AP-HP (seule entreprise où il est difficile de parler de fidélisation clients…), la nouvelle direction marketing a été créée il y a seulement 6 mois et se concentre sur la réputation avec notamment des initiatives intéressantes en matière de communautés de patients qui s’entraident. Mais tous sans exception parlent de marque, de consommateurs/clients et de stratégie d’offre, les trois piliers du marketing. Lesquels s’accompagnent de trois grands défis : l’innovation, les données et le ROI. Lire la suite >>