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Nouveau : Projectpro pour gérer le marketing efficacement
Le marketing, qu’il soit stratégique ou opérationnel consiste en une suite de projets qui s’enchainent, font appel à des fonctions transversales et intègrent de nombreux prestataires externes. Et tous ces projets ne sont possibles que grâce à des ressources humaines et budgétaires qu’il faut orchestrer, planifier, coordonner.
C’est pourquoi nous nous sommes régalés en découvrant la nouvelle application web Projectpro qui combine à la fois la gestion de projets et de budgets. Et nous avons été très séduits par cette start-up française, tout comme les quelques dizaines de clients qu’elle a déjà conquit en l’espace de quelques mois.
Comment l’avons-nous utilisé ?
Le dernier mètre du cycle de ventes
Intéressante « preview » publiée par Aberdeen qui, partant de la nécessité absolue de capitaliser sur la force de vente en ces temps de crise, va lancer une étude sur la contribution des nouvelles technologies à la performance commerciale. Une force de vente qui, dans le BtoB, consiste parfois en une accumulation de fortes individualités, voire de cadors peu enclins à l’utilisation de technologies. Et donc plutôt imperméables aux efforts d’optimisation en la matière.
Les technologies en question, réunies sous la bannière de «Lead-to-Win Solutions» consistent à accompagner les vendeurs tout au long du cycle, qu’il s’agisse de mieux comprendre le comportement des acheteurs ou d’envoyer plus vite à l’envoi des propositions : Lire la suite >>
Traduire sans trahir, un cauchemar marketing
Rares sont les entreprises en France qui n’aspirent à rayonner au delà de leurs frontières et pour qui le problème des traductions ne se pose pas. Et il en est des grandes qui ont mis en place des structures, des process, des glossaires et autres systèmes complexes et coûteux pour internationaliser leurs offres et leurs discours.
Las, le rendu n’est pas toujours heureux. Surtout pour les PME qui n’ont pas souvent les ressources pour bien faire l’exercice. Et manque de chance, les mots sont encore et toujours les sésames d’un bon marketing.
Et puis les traductions font souvent des mécontents en interne. Si elles sont faites par la maison-mère, les filiales se plaignent d’un manque d’adaptation au marché local. Si elles sont faites par les filiales, le siège se plaint d’un manque Lire la suite >>
Entre agence et consultant, une 3ème voie
La question de positionnement intervient souvent dans nos discussions : sommes-nous un cabinet de conseil ou une agence ? Et si nous nous positionnons clairement dans la 1ère catégorie, certains de nos clients préfèrent nous appeler une agence. Pourtant, SO’xperts n’achète pas de médias, ni ne produit de campagne au sens traditionnel de sous traitance. Nous ne nous limitons pas à la communication mais couvrons tout le mix. Et surtout, nous détestons leur façon d’appeler les clients des annonceurs (terme has been s’il en est à l’heure où il ne s’agit plus de déclamer) ou encore pire des budgets (si claire référence à leur seul intérêt centré sur la tirelire des clients).
Les budgets, justement, l’une de nos passions est de les optimiser et de faire plus avec moins.
D’un autre côté, quand nous nous présentons en tant que cabinet de conseil, on nous colle directement l’étiquette du consultant qui ne délivre rien, sauf de beaux slides remplis de « y’a qu’a faut qu’on »! Lire la suite >>
Dwell rate en France : 5,3%
5,3 %, c’est le Dwell Rate moyen en France dans le BtoB selon le dernier benchmark de Media Mind.
Quesako ? Quand les internautes passent leur souris sur une bannière ou qu’ils regardent ou interagissent sur un contenu media de type video, ils « dwell ».
Dwell rate = temps passé sur une pub en ligne + temps d’engagement.
Il est 25 fois plus important que le traditionnel taux de clic. Ainsi, pour chaque internaute cliquant sur une pub, 25 s’engagent avec cette même pub (dwell rate).
Voici un extrait de la page 31 de ce benchmark qui publie les chiffres pour la France. Sinon, vous pouvez télécharger l’étude en entier sur le site de MediaMind.
Lead gen : 1ère fenêtre de tir
Janvier est un mois qui file vite, avec les kick-off internes, la définition des objectifs commerciaux et la mise en œuvre des premières campagnes de génération de leads. Et dans le BtoB, où les cycles de vente sont parfois de plusieurs mois, c’est la 1ère fenêtre de tir pour construire le « pipeline », autrement dit le portefeuille de prospection commerciale qui doit aboutir vite à la création d’opportunités puis de ventes sur le premier semestre.
Autant dire qu’il ne faut pas se rater.
Quelques conseils pour avancer vite et bien et pour s’organiser efficacement.
Lead generation = génération de demande + management des leads
Ne pas oublier ce principe de base : toute campagne qui démarre doit impérativement prévoir le process et les ressources nécessaires au management des leads. Pas d’échappatoire à cette équation. Il vaut mieux faire 2 fois moins de Lire la suite >>
Les tueurs de ROI marketing
Evidemment, il n’est pas une conversation avec SO’xperts qui n’aborde le sujet du ROI marketing.
Et si nos interlocuteurs sont en général convaincus de la nécessité d’aller dans ce sens, ils se trouvent souvent confrontés à trois types d’attitudes qui sont de véritables pièges en ce qu’elles génèrent un raisonnement contreproductif.
1. Les défaitistes : la mesure marketing est impossible
Forts de la célèbre citation qui affirmait il y a 50 ans que sur 1$ de pub, il est impossible de savoir quels 50cts sont utiles et quels 50 cts ne servent à rien, les défaitistes déclarent absolument impossible de mesurer le retour des programmes marketing. Et du coup, ils font l’impasse sur les opportunités de mesures évidentes qu’ils pourraient mettre en place. On est en pleine dissonance cognitive… ils ne voient que ce à quoi ils s’attendent et ferment les yeux sur le reste.
Que leur répondre ? que si le calcul du ROI proprement dit n’est pas toujours aisé, 50 à 70% des dépenses marketing en BtoB peuvent faire l’objet d’une évaluation de résultats et Lire la suite >>
Partez du bon pied avec vos mesures marketing
Voilà, les compteurs sont remis à zéro en ce début d’année. Alors après un rapide bilan 2011, profitez-en pour mettre en place les mesures qui vous permettront d’évaluer l’atteinte des objectifs que vous vous êtes normalement fixés dans votre plan marketing. Un plan de mesures qui, rappelons-le, est normalement composé de 3 étages : les mesures business (C.A., ROI, budget, parts de marché, budget, etc…) ; les mesures marketing (conversions, leads, fidélité, etc.) et les mesures métiers qui comme leur nom l’indique évaluent les résultats opérationnels des différentes disciplines du mix marketing aux taux de clic, des analytiques web au pricing.
A priori, vous ne partez pas d’une feuille blanche, et comptez déjà vos dépenses, vos leads et vos visiteurs web. Alors par quoi continuer si vous avez peu de ressources ou de temps mais souhaitez quand même y voir plus clair sur votre performance marketing ?
1. Concentrez-vous en premier sur la génération de leads.
Et dites-vous que le nombre de leads et le C.A. réalisé ne suffisent pas à évaluer votre performance. Prenons un exemple : la campagne A génère 100 leads tandis que la B en génère 50. A première vue, A est 2 fois mieux que B. Lire la suite >>
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