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Nouveau : Projectpro pour gérer le marketing efficacement

Le marketing, qu’il soit stratégique ou opérationnel consiste en une suite de projets qui s’enchainent, font appel à des fonctions transversales et intègrent de nombreux prestataires externes. Et tous ces projets ne sont possibles que grâce à des ressources humaines et budgétaires qu’il faut orchestrer, planifier, coordonner.

C’est pourquoi nous nous sommes régalés en découvrant la nouvelle application web Projectpro qui combine à la fois la gestion de projets et de budgets. Et nous avons été très séduits par cette start-up française, tout comme les quelques dizaines de clients qu’elle a déjà conquit en l’espace de quelques mois.

Comment l’avons-nous utilisé ?

A réception de l’email d’ouverture de notre instance sur la plateforme ProjetPro qui est dans le Cloud, nous avons avons accédé en un clic à notre espace et pu créer nos projets marketing en quelques heures (en l’occurrence, dans notre cas, chaque projet correspond à une mission avec un client différent).

Chaque projet à ses équipes et ses membres, et nous y partageons :

 
En plus, nous avons un tableau de bord personnalisable en fonction de ce qu’on veut suivre en priorité. Pour ma part, j’y ai mis entre autres la météo de tous les projets en cours (en fonction de l’état d’avancement actuel par rapport au planifié), le suivi des actions et l’accès direct aux alertes postées par les équipes.

Enfin, j’ai demandé à être alertée par email des modifications apportées sur certains projets que je veux suivre plus particulièrement.

Côté utilisation, l’adoption est facile et intuitive. Nous avons accueilli rapidement clients et prestataires externes qui n’ont pas eu besoin de formation et ont pu très vite participer aux projets, et ce, même à distance.

Que du bon donc. Un vrai travail collaboratif et un pilotage efficace des projets et des budgets, bien adapté à la fonction marketing, comme nous l’avons vu chez quelques entreprises qui l’ont déjà adopté. Une application qui répond aussi aux attentes des différents profils du marketing : du boss pour le pilotage à partir des tableaux de bord, au gestionnaire du budget et aux équipes opérationnelles pour le management des campagnes au quotidien.

Certes, il existe des solutions plus globales de MRM (Marketing Ressources Management) ou d’autres style Basecamp, MS Project ou encore Genius. Mais elles sont souvent plus complexes et rares sont celles qui réunissent gestion de projet + budget de manière aussi simple et intégrée. Et puis aussi, ProjectPro est un jeune éditeur de logiciels français, issu de Conseils-Plus, un cabinet de conseil en organisation qui y a mis toute son expérience et ses meilleures pratiques. Alors, ça vaut le coup de prendre 3 mn pour découvrir le produit ici.

Le dernier mètre du cycle de ventes

Intéressante « preview » publiée par Aberdeen qui, partant de la nécessité absolue de capitaliser sur la force de vente en ces temps de crise, va lancer une étude sur la contribution des nouvelles technologies à la performance commerciale. Une force de vente qui, dans le BtoB, consiste parfois en une accumulation de fortes individualités, voire de cadors peu enclins à l’utilisation de technologies. Et donc plutôt imperméables aux efforts d’optimisation en la matière.

Les technologies en question, réunies sous la bannière de «Lead-to-Win Solutions» consistent à accompagner les vendeurs tout au long du cycle, qu’il s’agisse de mieux comprendre le comportement des acheteurs ou d’envoyer plus vite à l’envoi des propositions : Lire la suite >>

Traduire sans trahir, un cauchemar marketing

Rares sont les entreprises en France qui n’aspirent à rayonner au delà de leurs frontières et pour qui le problème des traductions ne se pose pas. Et il en est des grandes qui ont mis en place des structures, des process, des glossaires et autres systèmes complexes et coûteux pour internationaliser leurs offres et leurs discours.

Las, le rendu n’est pas toujours heureux. Surtout pour les PME qui n’ont pas souvent les ressources pour bien faire l’exercice. Et manque de chance, les mots sont encore et toujours les sésames d’un bon marketing.

Et puis les traductions font souvent des mécontents en interne. Si elles sont faites par la maison-mère, les filiales se plaignent d’un manque d’adaptation au marché local. Si elles sont faites par les filiales, le siège se plaint d’un manque Lire la suite >>

Entre agence et consultant, une 3ème voie

La question de positionnement intervient souvent dans nos discussions : sommes-nous un cabinet de conseil ou une agence ? Et si nous nous positionnons clairement dans la 1ère catégorie, certains de nos clients préfèrent nous appeler une agence. Pourtant, SO’xperts n’achète pas de médias, ni ne produit de campagne au sens traditionnel de sous traitance. Nous ne nous limitons pas à la communication mais couvrons tout le mix. Et surtout, nous détestons leur façon d’appeler les clients des annonceurs (terme has been s’il en est à l’heure où il ne s’agit plus de déclamer) ou encore pire des budgets (si claire référence à leur seul intérêt centré sur la tirelire des clients).

Les budgets, justement, l’une de nos passions est de les optimiser et de faire plus avec moins.

D’un autre côté, quand nous nous présentons en tant que cabinet de conseil, on nous colle directement l’étiquette du consultant qui ne délivre rien, sauf de beaux slides remplis de « y’a qu’a faut qu’on »! Lire la suite >>

Dwell rate en France : 5,3%

5,3 %, c’est le Dwell Rate moyen en France dans le BtoB selon le dernier benchmark de Media Mind.

Quesako ? Quand les internautes passent leur souris sur une bannière ou qu’ils regardent ou interagissent sur un contenu media de type video, ils « dwell ».

Dwell rate = temps passé sur une pub en ligne + temps d’engagement.

Il est 25 fois plus important que le traditionnel taux de clic. Ainsi, pour chaque internaute cliquant sur une pub, 25 s’engagent avec cette même pub (dwell rate).

Voici un extrait de la page 31 de ce benchmark qui publie les chiffres pour la France. Sinon, vous pouvez télécharger l’étude en entier sur le site de MediaMind.

Lead gen : 1ère fenêtre de tir

Janvier est un mois qui file vite, avec les kick-off internes, la définition des objectifs commerciaux et la mise en œuvre des premières campagnes de génération de leads. Et dans le BtoB, où les cycles de vente sont parfois de plusieurs mois, c’est la 1ère fenêtre de tir pour construire le « pipeline », autrement dit le portefeuille de prospection commerciale qui doit aboutir vite à la création d’opportunités puis de ventes sur le premier semestre.

Autant dire qu’il ne faut pas se rater.
Quelques conseils pour avancer vite et bien et pour s’organiser efficacement.

Lead generation = génération de demande + management des leads

Ne pas oublier ce principe de base : toute campagne qui démarre doit impérativement prévoir le process et les ressources nécessaires au management des leads. Pas d’échappatoire à cette équation. Il vaut mieux faire 2 fois moins de Lire la suite >>

Les tueurs de ROI marketing

Evidemment, il n’est pas une conversation avec SO’xperts qui n’aborde le sujet du ROI marketing.

Et si nos interlocuteurs sont en général convaincus de la nécessité d’aller dans ce sens, ils se trouvent souvent confrontés à trois types d’attitudes qui sont de véritables pièges en ce qu’elles génèrent un raisonnement contreproductif.

1. Les défaitistes : la mesure marketing est impossible

Forts de la célèbre citation qui affirmait il y a 50 ans que sur 1$ de pub, il est impossible de savoir quels 50cts sont utiles et quels 50 cts ne servent à rien, les défaitistes déclarent absolument impossible de mesurer le retour des programmes marketing. Et du coup, ils font l’impasse sur les opportunités de mesures évidentes qu’ils pourraient mettre en place. On est en pleine dissonance cognitive… ils ne voient que ce à quoi ils s’attendent et ferment les yeux sur le reste.

Que leur répondre ? que si le calcul du ROI proprement dit n’est pas toujours aisé, 50 à 70% des dépenses marketing en BtoB peuvent faire l’objet d’une évaluation de résultats et Lire la suite >>

Partez du bon pied avec vos mesures marketing

Voilà, les compteurs sont remis à zéro en ce début d’année. Alors après un rapide bilan 2011, profitez-en pour mettre en place les mesures qui vous permettront d’évaluer l’atteinte des objectifs que vous vous êtes normalement fixés dans votre plan marketing. Un plan de mesures qui, rappelons-le, est normalement composé de 3 étages : les mesures business (C.A., ROI, budget, parts de marché, budget, etc…) ; les mesures marketing (conversions, leads, fidélité, etc.) et les mesures métiers qui comme leur nom l’indique évaluent les résultats opérationnels des différentes disciplines du mix marketing aux taux de clic, des analytiques web au pricing.

A priori, vous ne partez pas d’une feuille blanche, et comptez déjà vos dépenses, vos leads et vos visiteurs web. Alors par quoi continuer si vous avez peu de ressources ou de temps mais souhaitez quand même y voir plus clair sur votre performance marketing ?

1. Concentrez-vous en premier sur la génération de leads.

Et dites-vous que le nombre de leads et le C.A. réalisé ne suffisent pas à évaluer votre performance. Prenons un exemple : la campagne A génère 100 leads tandis que la B en génère 50. A première vue, A est 2 fois mieux que B. Lire la suite >>

2012 : année des promos ?

En cette fin d’année, les foules se précipitent dans les magasins et sur les sites ecommerce pour se gorger de consommation. Comme d’habitude. Sauf qu’en même temps, les promos se précipitent aussi pour aller à leur rencontre.

Et c’est un fait dont l’ampleur est nouvelle. Premier signe au BlackFriday où 50 millions d’internautes américains ont visité des sites marchands Black Friday (+ 35% sur un an) mais où semble-t’il les promos se sont envolées jusqu’à moins 60% ! Destockage oblige. Too bad pour les marges…

Ca a continué avec des marques, qui pour la 1ère fois en France proposent des réductions de prix à la mi-décembre. Et côté BtoB, les réductions budgétaires de fin d’année ont forcé les discounts et autres offres promotionnelles. Et ce, en attendant les soldes qui vont très vite arriver en janvier. Lire la suite >>

Le marketing est-il une fonction ou une discipline* ?

La Journée Nationale du Marketing organisée par l’ADETEM le 1er décembre dernier a réuni de grands patrons du marketing qui d’Accor à Carrefour, de Carglass à Darty, de Michelin à Nivea, de Microsoft à l’AP-HP ou encore de JC Decaux à Orange, ont parlé du futur d’une profession qui continue à se chercher entre pressions de la crise et explosion des médias sociaux.

Y aura-t‘il un Directeur Marketing dans l’entreprise demain ? Etonnante question que celle posée par l’agenda à l’heure où le Gartner prédit que 25% des budgets informatiques gérés par les DSI vont leur échapper, au profit des directeurs marketing. Du reste, nombre d’intervenants n’ont pas l’air de se la poser, même si les périmètres de la fonction et les visions restent différents. Chez Carglass, le marketing manage aussi les ventes. Chez Nivea au contraire, le trade marketing vient d’échapper au DM et est passé au commercial. Chez Darty, le marketing semble être un gros mot, on parle de Relation Client (10 millions d’appels par an !), mais il existe aussi paraît-il un « confiançologue ». Chez Michelin, le marketing a dû composer avec la R&D pour s’asseoir à la table de l’innovation. Quant à l’AP-HP (seule entreprise où il est difficile de parler de fidélisation clients…), la nouvelle direction marketing a été créée il y a seulement 6 mois et se concentre sur la réputation avec notamment des initiatives intéressantes en matière de communautés de patients qui s’entraident. Mais tous sans exception parlent de marque, de consommateurs/clients et de stratégie d’offre, les trois piliers du marketing. Lesquels s’accompagnent de trois grands défis : l’innovation, les données et le ROI. Lire la suite >>