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e-Commerce BtoB : 7 bonnes pratiques

Les business models du BtoB évoluent vitesse grand V et nombre d’entreprises « bricks and mortar » se lancent dans le commerce en ligne d’une partie de leurs gammes. Parmi elles, les PME sont le segment en plus forte croissance dans l’adoption de ce nouveau type de ventes.

Car même si elles ont plusieurs canaux de distribution, des ventes directes ou des partenaires, elles cherchent à raccourcir leurs cycles de vente et à tirer parti de l’explosion du digital en tentant leur chance au moment même où l’internaute visite sur leur site web.

Pour lancer ces sites marchands, il existe des outils gratuits qui sont des modules spécifiques (wordpress e-Commerce, joomla e-Commerce, Drupal, etc…) mais qui supposent une ressource et des compétences en interne pour les utiliser, ou Lire la suite >>

BtoB et BtoC : même combat !

Plusieurs rencontres avec des dirigeants marketing de la grande conso suite à la publication de notre livre blanc m’amènent à reconsidérer la fameuse frontière entre le BtoB et le B2C. Certes le premier est axé sur le relationnel tandis que le second l’est sur le produit. Certes les volumes traités sont différents. Certes les cycles de vente sont plus ou moins longs. Certes le rationnel prime chez l’un et l’émotionnel chez l’autre. Certes les tactiques divergent.

Pourtant, force est de constater que quand il s’agit de planifier le marketing, de réfléchir aux stratégies, ou encore d’argumenter son budget, la démarche, les processus, et les challenges sont très similaires. Bien qu’ayant clairement positionné notre livre blanc « Spécial BtoB », il est d’ailleurs assez jouissif d’avoir des leads dans le BtoC, un secteur qui ne nous connaît ni d’Eve ni d’Adam, mais qui est manifestement aussi en recherche de solutions pour améliorer ses plans marketing et se challenger. Soit dit en passant, si la tendance se confirme et que nous avons autant d’opportunités sur les 2 types de marché, nous devrons réviser avec humilité (mais aussi avec bonheur) la segmentation que nous nous sommes fixée chez SO’xperts. Lire la suite >>