Le blog SO'
Revue marketing : un must dans la douleur
Qu’on soit PME ou multinationale, qu’on soit sur un exercice calendaire ou sur une année fiscale qui commence en juillet, le mois de juin se traduit pour tous les départements de l’entreprise par un bilan des 6 derniers mois et une projection des 6 prochains. Et le marketing n’y déroge pas.
L’exercice consiste donc à faire un bilan : des dépenses, des actions engagées, des résultats et des changements éventuels de conditions externes (évolution marché et concurrence). A partir de là, il s’agit d’ajuster le plan des 6 mois prochains, voir de créer le plan annuel si l’exercice fiscal recommence.
Évidemment, l’exercice est plus facile et surtout plus rapide si on avait déjà un plan structuré l’année dernière et des outils de reporting permettant de faire l’état des lieux et des résultats. Au minimum un excel avec un onglet budget/dépenses et un onglet KPI. Au maximum des tableaux de bord générés par des plateformes de marketing automation ou autres CRM. Et ce pour mieux pouvoir se concentrer sur l’essentiel : analyser, projeter l’avenir et optimiser. Lire la suite >>
Marketing B2B : comment faire mieux avec moins ?
Cette question est sur les lèvres de tous les marketers ces temps-ci. Et qui faute de mieux, se retrouvent souvent à essayer de faire plus avec moins.
Plus de segments, de produits, de canaux, d’interactions, de messages, de concurrents… et la courbe est exponentielle – au grand dam des marketers.
Et en face, un seul gros MOINS : moins de ressources.
Des budgets au mieux stables, voire coupés ; et des équipes qui n’augmentent pas à la vitesse espérée ou qui manquent de certaines nouvelles compétences.
On en revient donc toujours à la même question : comment améliorer le ROI marketing ? C’est à dire augmenter l’efficacité du marketing d’un côté (le « R » dont je parle à longueur de temps sur ce blog), et optimiser les ressources nécessaires de l’autre : le I. Lire la suite >>
Benchmark CMO : inversion de tendance
C’est toujours avec un même délice que je retrouve l’étude semestrielle sur l’état des lieux du marketing aux US – The CMO Survey. Les tendances, les investissements, les stratégies de croissance, etc… tout y est. On rêverait d’avoir la même chose au niveau européen. Mais bon. L’Oncle Tom fait toujours figure de proue en matière de marketing et donc ce qui se passe là-bas n’est peut-être pas loin d’arriver sur notre vieux continent.
Et puis si ça n’arrive pas, qui en France n’a pas de concurrent américain qui se comporte donc plus ou moins comme ce que dit l’étude.
La surprise sur cette édition de février 2012, est une inversion de tendances – et ce, sur plusieurs points.
La première est l’optimisme. Après une forte chute en aout 2011, 63,4% des marketers interrogés sont optimistes sur l’économie en général. Et ils le sont encore plus sur l’avenir de leur propre entreprise. Les chanceux…
Côté clients, là aussi, inversion de tendances. Leur priorité résolument orientée sur les prix bas il y a 6 mois est maintenant supplantée par une forte attente en matière de services.
Avec une conséquence quasi instantanée sur les stratégies de croissance : les marketers réinvestissent sur le lancement de nouveaux produits/services ou sur les stratégies de diversification.
Un rebond qui se traduit également pas une confirmation des tendances lourdes : Lire la suite >>
Nouveau : Projectpro pour gérer le marketing efficacement
Le marketing, qu’il soit stratégique ou opérationnel consiste en une suite de projets qui s’enchainent, font appel à des fonctions transversales et intègrent de nombreux prestataires externes. Et tous ces projets ne sont possibles que grâce à des ressources humaines et budgétaires qu’il faut orchestrer, planifier, coordonner.
C’est pourquoi nous nous sommes régalés en découvrant la nouvelle application web Projectpro qui combine à la fois la gestion de projets et de budgets. Et nous avons été très séduits par cette start-up française, tout comme les quelques dizaines de clients qu’elle a déjà conquit en l’espace de quelques mois.
Comment l’avons-nous utilisé ?
BtoB et BtoC : même combat !
Plusieurs rencontres avec des dirigeants marketing de la grande conso suite à la publication de notre livre blanc m’amènent à reconsidérer la fameuse frontière entre le BtoB et le B2C. Certes le premier est axé sur le relationnel tandis que le second l’est sur le produit. Certes les volumes traités sont différents. Certes les cycles de vente sont plus ou moins longs. Certes le rationnel prime chez l’un et l’émotionnel chez l’autre. Certes les tactiques divergent.
Pourtant, force est de constater que quand il s’agit de planifier le marketing, de réfléchir aux stratégies, ou encore d’argumenter son budget, la démarche, les processus, et les challenges sont très similaires. Bien qu’ayant clairement positionné notre livre blanc « Spécial BtoB », il est d’ailleurs assez jouissif d’avoir des leads dans le BtoC, un secteur qui ne nous connaît ni d’Eve ni d’Adam, mais qui est manifestement aussi en recherche de solutions pour améliorer ses plans marketing et se challenger. Soit dit en passant, si la tendance se confirme et que nous avons autant d’opportunités sur les 2 types de marché, nous devrons réviser avec humilité (mais aussi avec bonheur) la segmentation que nous nous sommes fixée chez SO’xperts. Lire la suite >>
Le marketing prisonnier de l’informatique
Pour une fois, ce papier est un coup de gueule. Nous voyons trop d’équipes marketing autour de nous prisonnières de l’informatique. De leurs délais. De la mauvaise intégration des applis marketing et du système d’information, et des ridicules moyens qu’ils dédient au marketing, presque toujours en bas de la liste des priorités dans les entreprises de BtoB.
Coup de gueule, oui. Devant ces pauvres équipes marketing opérationnelles qui, si elles ont des applications (de sites web, d’emailing, de gestion des campagnes, de CRM), sont mal paramétrées, hébergées sur des serveurs mal anti-spammés, ou avec des bases de données non connectées obligeant à des ressaisies, des envois d’emails, des erreurs, des pertes de temps. Faut-il le rappeler ? Le marketing à l’ère du digital manipule beaucoup de données – clients, marché, business, produits, campagnes, budgets, résultats, etc. Même dans une petite entreprise. Et pour y parvenir, il s’échine quotidiennement à naviguer dans un système d’informations qui est un véritable labyrinthe. Et souvent avec des impasses. Lire la suite >>
Budget marketing : avez-vous les bonnes technos ?
Nous l’avons dit, dans notre livre blanc, consacrer un chapitre ou 2 ou 3 slides sur les technologies peut paraitre étrange dans le cadre d’un plan marketing et rares sont les budgets du même nom qui les prévoient correctement. Faire du marketing à l’ère du digital sans technologie est pourtant une hérésie, et espérer pouvoir mesurer les résultats sans leur aide relève de l’inconscience.
Pour planifier, cibler, délivrer des campagnes il faut des bases de données, des technos web, d’emailing, de webinar et de social media. Pour mesurer, optimiser, pérenniser, il l faut aussi des bases de données, des analytiques et un minimum de CRM. Et pour avoir l’agilité nécessaire, il faut pouvoir tester, faire des scénarios, et bien maitriser l’ensemble. Lire la suite >>
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