Les mesures qui priment sur toutes les autres dans les entreprises se résument à deux documents : le bilan et le compte de résultats. Des indicateurs bien éloignés des mesures marketing, souvent fragmentées et peu exploitables.
SO’xperts a constitué un catalogue de bonnes pratiques qui permettent de relier plus facilement les activités marketing à l’atteinte des objectifs de l’entreprise exprimés en termes financiers.
En matière de mesures marketing, trois écoles se complètent :
- Le Retour sur Investissement – parfois aussi appelé ROMI – Return on Marketing Investments. C’est la marge générée par un programme marketing divisé par son coût.
- La Brand Equity : la mesure de la marque en tant qu’actif financier.
- La Customer Equity ou Retour sur Client ou encore “Lifetime Value” qui, pour simplifier représente le business potentiel généré par les clients actuels et futurs.
Nous nous attachons à sélectionner les mesures qui comptent et à adopter une démarche pragmatique selon le modèle économique et les objectifs poursuivis. L’idée n’est pas de se noyer sous les chiffres.
Notre objectif est de vous constituer un tableau de bord qui résume les principaux indicateurs de performance et vous permet de piloter le navire.
Exemples de mission
- Mise en place d’un tableau de bord marketing au niveau mondial sur une des divisions marketing d’une multinationale High Tech.
- Modélisation de campagnes de conquête pour établir un lien direct entre la croissance du chiffre d’affaires recherchée et le nombre de contacts à activer dans ces campagnes.
- Evaluation de l’impact des relations analystes sur le cycle de vente.